EW staat voor kwaliteit
Een hoogwaardige partner, in alles wat we doen
Kwaliteit is geen belofte. Het is iets dat je moet waarmaken, elke dag opnieuw. EW Facility Services maakt kwaliteit tastbaar, meetbaar én voelbaar. In de details, in de samenwerking en in de resultaten. Wij zijn een betrokken partner die voortdurend werkt aan verbetering.
Kwaliteit gewaarborgd
We zetten ons dagelijks in om de hoogste kwaliteit te bieden.
Enkele voorbeelden uit de dagelijkse praktijk:
Resultaatgericht schoonmaken
Onder resultaatgericht schoonmaken verstaan we schoonmaken wanneer dat van toegevoegde waarde is. Vanuit het kijk-denken-doen principe beoordelen of schoonmaken nodig is. Geen op routine gebaseerde schoonmaak, maar schoonmaken wat vuil is.
Gestandaardiseerde aanpak
We mogen ons rekenen tot de grootste schoonmaakbedrijven van Nederland. Doordat we werken met een gestandaardiseerd schoonmaakproces, kunnen we op iedere locatie dezelfde kwaliteit garanderen.
Korte lijnen
Als opdrachtgever heb je één vast aanspreekpunt bij EW. Onze leidinggevenden op locatie hebben de bevoegdheid en verantwoordelijkheid om direct te schakelen. Hierdoor kunnen we razendsnel bijsturen.
Selectie en opleiding
Nieuwe medewerkers worden gescreend op de ‘hospitality factor’: gaan mensen zich welkom voelen bij deze potentiële nieuwe medewerker?
Daarnaast krijgen medewerkers die werken op locatie een opleidingstraject aangeboden bij onze eigen Hospitality Academy. Daarin schenken we aandacht aan gastvrijheid, communicatie en omgaan met feedback.
Datagestuurd werken
Op diverse locaties werken we op basis van data. Met sensoren meten we het gebruik van ruimtes. Dat stelt ons in staat op de juiste plek en op het juiste moment schoon te maken of daar als aanspreekpunt aanwezig te zijn.
Kwaliteit meten is kwaliteit verbeteren
Beleving op locatie
Met een meetsysteem vragen we bezoekers, bewoners en medewerkers direct na hun ervaring hoe zij de dienstverlening ervaren. De data komt real-time binnen, zodat we snel kunnen bijsturen.
Klanttevredenheid onderzoek (KTO)
Jaarlijks vragen we opdrachtgevers hoe zij de samenwerking met EW ervaren. Over communicatie, teamkwaliteit, betrouwbaarheid en gastvrijheid. De uitkomsten helpen ons scherp te blijven en verder te verbeteren.
Werknemers tevredenheid
Tevreden medewerkers leveren betere kwaliteit. Via ons interne communicatieplatform H.appy vragen we vijf keer per jaar naar de ervaringen van onze collega’s. We nemen hun feedback serieus en gebruiken die om ons werkgeverschap én onze dienstverlening te verbeteren.
Onze kwaliteit ervaar je onder meer bij
EW Facility Services
EW
EW is een landelijke facilitaire dienstverlener die sinds 1990 organisaties ondersteunt met schoonmaak en andere services. Gastvrijheid zit in het DNA: vanuit een persoonlijke aanpak overtreft EW verwachtingen in de zorg, hotels, kantoren, onderwijs en publieksintensieve locaties.
Dit is EW:
★ Gastvrij
★ Wendbaar
★ Betrouwbaar
★ Persoonlijk
★ Kwaliteit
★ Meer dan schoonmaak
Dit vinden wij belangrijk:
★ Innovatie
★ Duurzaamheid
★ Goed werkgeverschap
★ Veiligheid en kwaliteit