Eleos de Fontein

De samenwerking tussen Eleos en EW begon in 2021, toen het toenmalige schoonmaakbedrijf onverwacht ophield te bestaan. Eleos had daardoor op korte termijn een nieuwe schoonmaakpartner nodig. Voor een kliniek waar dagelijks cliënten verblijven en zorg wordt verleend, was het belangrijk dat de schoonmaak zo snel mogelijk werd voortgezet. 

EW dacht vanaf het eerste moment mee over een passende oplossing. Er werd gekeken naar de specifieke behoeften van de kliniek, bestaande materialen werden overgenomen en een medewerker van de vorige schoonmaakpartij kon bij EW aan de slag. Hierdoor bleef de onderbreking van de schoonmaak beperkt. 

De eerste maanden stonden in het teken van afstemming. De communicatie, werkafspraken en inzet van medewerkers moesten op elkaar worden afgestemd. Door regelmatig overleg en aanpassingen waar nodig, ontstond binnen enkele maanden een stabiele samenwerking. 

Inmiddels is de overeenkomst opnieuw voor vijf jaar verlengd. Volgens Gerard is dat vooral te danken aan het wederzijdse vertrouwen en de bereidheid om samen naar oplossingen te zoeken. 

De kliniek van Eleos bestaat uit vier afdelingen, waaronder een gesloten afdeling. Dat vraagt om schoonmakers die niet alleen hun schoonmaakwerkzaamheden uitvoeren, maar ook rekening houden met de omgeving waarin zij werken. Op de gesloten afdeling worden werkzaamheden zorgvuldig afgestemd met de verpleging. Ook op andere afdelingen is het belangrijk dat de schoonmaak aansluit op het ritme van cliënten en zorgmedewerkers. 

EW verzorgt de dagelijkse schoonmaak van onder andere verkeersruimtes, kantoren, toiletten en badkamers. Daarnaast worden de verkeersruimtes twee keer per jaar machinaal gereinigd en krijgt de vloer van de ruimte voor psychomotorische therapie jaarlijks een specialistische reiniging. 

De dagelijkse schoonmaak wordt uitgevoerd door Sandra en Karima, die inmiddels vertrouwde gezichten zijn binnen de kliniek. Zij kennen de locatie, weten wat er speelt en begrijpen wat het werken binnen een klinische zorgomgeving vraagt.  

Wanneer er onverwacht extra schoonmaak nodig is, kunnen de medewerkers snel schakelen. Gerard herinnert zich bijvoorbeeld een situatie waarin een cliëntenkamer na een incident grondig gereinigd moest worden. Na kort overleg met EW werd de schoonmaak direct samen met collega’s van Eleos opgepakt, zodat de kamer snel weer gebruikt kon worden. “Eigenlijk worden alle problemen op de werkvloer opgelost. Het is gewoon één team. En dat werkt perfect”, vertelt Gerard. 

Die directe manier van samenwerken is volgens Gerard een groot voordeel. Er zijn geen onnodige tussenschakels en medewerkers weten elkaar snel te vinden. Zo blijft de aandacht gericht op wat er op dat moment nodig is.

Wat de samenwerking voor Gerard bijzonder maakt, is de manier waarop de schoonmakers onderdeel zijn geworden van het team. Sandra en Karima zijn geen onbekende gezichten die uitsluitend hun werkzaamheden uitvoeren. Ze kennen de medewerkers, hebben contact met cliënten en weten hoe zij zich binnen de kliniek moeten bewegen. “Het voelt gewoon alsof ze erbij horen. Als je niet beter weet, denk je dat het onze eigen schoonmakers zijn”, vertelt Gerard trots.  

Dat teamgevoel is ook zichtbaar buiten de dagelijkse werkzaamheden. Ze worden betrokken bij verjaardagen, kerst en Sinterklaas. Andersom weten zij hun collega’s binnen Eleos te vinden wanneer er iets speelt of wanneer werkzaamheden anders moeten worden georganiseerd. 

Volgens Gerard draagt die betrokkenheid ook bij aan de gastvrijheid van de kliniek. Cliënten en hun familie komen vaak in een kwetsbare situatie binnen. Een schone en verzorgde omgeving helpt om een prettige eerste indruk te creëren, maar ook de manier waarop mensen worden ontvangen en aangesproken speelt daarin een rol. Een vriendelijke begroeting op de gang, begrip voor de situatie van een cliënt en medewerkers die hun werk met aandacht uitvoeren: het zijn kleine momenten die samen het verschil maken. 

Naast de dagelijkse schoonmaak kijken Eleos en EW samen naar mogelijkheden om de dienstverlening verder te verbeteren en te verduurzamen. Zo draagt EW alternatieven aan voor bestaande schoonmaakmiddelen, die eerst door de schoonmakers op locatie worden getest. Op die manier wordt niet alleen gekeken naar duurzaamheid, maar ook naar wat praktisch werkt binnen de kliniek. 

Voor Gerard is die aanpak kenmerkend voor de samenwerking. Niet iedere nieuwe oplossing past automatisch bij een klinische zorgomgeving, waar rekening moet worden gehouden met cliënten en de dagelijkse zorgverlening. Juist daarom waardeert hij dat EW meedenkt en oplossingen afstemt op de specifieke situatie van Eleos. 

Na zoveel jaren samenwerken ziet Gerard vooral de voordelen van een schoonmaakpartner die de locatie kent en zelfstandig werkt. De medewerkers weten wat er van hen wordt verwacht, pakken bijzonderheden direct op en hebben goed contact met de mensen binnen Eleos. Daardoor hoeft Gerard zich nauwelijks met de dagelijkse schoonmaak bezig te houden. “Je hoeft er niet achteraan te lopen. Ze doen hun eigen ding. Dat geeft mij een heleboel rust. Het ontzorgt mij ook.” 

Gerard kijkt dan ook met vertrouwen naar de toekomst. De samenwerking is inmiddels voor de tweede keer verlengd en biedt volgens hem voldoende ruimte om mee te bewegen wanneer de zorgomgeving daarom vraagt. “EW is voor mij een betrouwbare partner die meedenkt en zich ontzettend goed inleeft in de situatie waarin ze moeten werken”, sluit Gerard af.