Gastvrijheid en een vijfsterrenbeleving
Gastvrijheid is een manier van werken die voelbaar is in elk contactmoment. Bij EW Facility Services draait alles om het creëren van een prettige omgeving, waarin mensen zich welkom voelen. Gastvrijheid zorgt voor een vijfsterrenbeleving en zit in aandacht voor mensen, details en beleving. Die gastvrijheid zit in het DNA van EW.
Of het nu gaat om een gast, medewerker, bewoner of student: we zorgen dat iedereen zich gezien voelt. Met kleine gebaren, grote glimlachen, oprechte aandacht en oog voor detail maken we het verschil.
Onze oorsprong: Hospitality als fundament
Gastvrijheid zit in de kern van EW. Onze dienstverlening is begonnen in de hotelbranche, dé plek waar gastvrijheid geen optie is maar een noodzaak. Onze allereerste opdrachtgever, Papendal, koos voor ons omdat wij als eerste schoonmaakbedrijf hospitality integreerden in onze dienstverlening. Niet alleen in gedrag, maar ook in structuur: werken op basis van bezetting, meebewegen met de dynamiek van de dag en oog hebben voor beleving.
Ruim 35 jaar later werken we nog steeds met trots voor Papendal. En inmiddels hebben we onze aanpak vertaald naar andere branches. Want ook bij zorginstellingen, kantoren, bioscopen en onderwijsgebouwen is beleving belangrijk. Overal waar mensen zich prettig en welkom willen voelen, maakt gastvrijheid het verschil. Daar zijn wij op ons best.
“Een vijfsterren gastvrijheid ervaren? We zetten graag die extra stap.”
Gastvrij zijn is een bewuste keuze. Wij hebben het ingebouwd in alle lagen van onze organisatie, zodat het een fundamenteel onderdeel is van hoe we werken en samenwerken. Door hospitality zo te verankeren in houding, processen en structuur, maken we van elke schoonmaaktaak een kans om iemand welkom te laten voelen.
Hoe gastvrijheid door onze organisatie stroomt
Werving met oog voor uitstraling
Al bij de selectie kijken we: geeft deze persoon een welkom gevoel? Past hij of zij bij onze cultuur van openheid en oprechte aandacht?
Training in onze Hospitality Academy
Nieuwe collega’s worden opgeleid in gedrag, communicatie en gastvrij handelen. Denk aan hoe je iemand aanspreekt, hoe je reageert op een vraag, of hoe je ruimte geeft zonder afstandelijk te worden.
Hospitality Improvement Programma (HIP)
Het Hospitality Improvement Program (HIP) tilt de beleving naar een hoger niveau. Twee keer per jaar zetten we het thema gastvrijheid en schoonmaak in de spotlights. Van geurbeleving tot clean desk-acties, ludieke acties die het thema op een verrassende en positieve manier benadrukken.
Dagschoonmaak waar het kan
Zichtbare schoonmaak maakt het verschil. Vaste gezichten op locatie zorgen voor herkenning, vertrouwen en een directe band met jouw team.
Facility Hosts
Onze Facility Hosts combineren schoonmaak met service, signalering en gastcontact. Eén vertrouwd aanspreekpunt voor alles wat jouw locatie prettig laat draaien.
Gastvrijheid in de praktijk
Gastvrijheid kan op iedere locatie anders tot uiting komen. Afhankelijk van de locatie en de mensen die er wonen, werken of te gast zijn, kan het concept gastvrijheid op een andere manier aangepakt worden. We geven je graag een aantal voorbeelden uit de praktijk.
Zorg
Hotels
Kantoren
High traffic
In ziekenhuizen en woonzorgcentra draait het om meer dan goede zorg. Een rustige omgeving, een vriendelijk gezicht en oprechte aandacht maken het verschil voor cliënten en bezoekers. Bij organisaties als Zinzia en Magenta Zorg helpen we met schoonmaak die bijdraagt aan comfort, vertrouwen en veiligheid. We meten beleving, spelen in op feedback en zoeken steeds naar manieren om de gastvrijheid te verbeteren.
Hier ligt onze oorsprong. Van housekeeping tot openbare ruimtes: wij begrijpen wat een gast verwacht en hoe je verwachtingen overtreft. Als sinds 1990 werken we voor Papendal en nog steeds stemmen we onze inzet dagelijks af op bezetting en gastbeleving. Want in een hotel telt ieder detail.
Een gastvrije ontvangst begint bij een opgeruimde entree, een frisse werkplek en een collega die je vriendelijk begroet. Met dagschoonmaak en vaste teams zorgen we voor continuïteit, vertrouwen en betrokkenheid. Onze collega’s herkennen gezichten, denken mee en dragen bij aan een prettige werksfeer die past bij jouw organisatiecultuur.
Of het nu gaat om een bioscoopavond of een groot sportevenement, de beleving staat voorop. Bij locaties zoals Kinepolis stemmen we onze inzet af op bezoekersstromen en piekmomenten. Onze collega’s zijn getraind om professioneel en gastgericht te werken, ook onder druk. Zo dragen we bij aan een totaalervaring die soepel en prettig verloopt.
Het ervaren van gastvrijheid
Gastvrijheid is pas echt waardevol als het wordt ervaren. Daarom meten we voortdurend hoe gebruikers, bezoekers en opdrachtgevers onze dienstverlening beleven. Niet met algemene tevredenheidsenquêtes, maar met gerichte belevingsmetingen op locatie, door middel van klantonderzoeken en open feedbackmomenten.
Onze gastvrijheid ervaar je onder meer bij:
Zelf ervaren wat gastvrijheid kan doen?
Wij weten hoe mensen zich welkom voelen. Zoek je een partner die oprechte aandacht heeft voor mensen, details en beleving?
Neem gerust contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Over EW
EW
Een welkom, veilig en prettig gevoel ontstaat als alles klopt. EW biedt schoonmaak- en facilitaire dienstverlening in branches en op locaties waar gastvrijheid het verschil maakt. Met facilitaire diensten die naadloos op elkaar aansluiten, ontzorgen wij jouw organisatie en zorgen we dat elk detail bijdraagt aan het overtreffen van verwachtingen.
kenmerkend voor EW
Dit is EW
altijd oog voor
Dit vinden wij belangrijk:
