Op ons kun je rekenen
Bij EW Facility Services weet je waar je aan toe bent: betrouwbare kwaliteit, elke dag opnieuw. Je wilt kunnen rekenen op een partner die afspraken nakomt, helder communiceert en elke dag een constante goede kwaliteit levert. Wij maken dit tastbaar, meetbaar en voelbaar in alles wat we doen, van processen en systemen tot aan de mensen die het verschil maken.
Kwaliteit gewaarborgd
We zetten ons dagelijks in om de hoogste kwaliteit te bieden. Enkele voorbeelden uit de dagelijkse praktijk:
Resultaatgericht schoonmaken
Gestandaardiseerde aanpak
Korte lijnen
Selectie en opleiding
Datagestuurd werken
Onder resultaatgericht schoonmaken verstaan we schoonmaken wanneer dat van toegevoegde waarde is. Vanuit het kijk-denken-doen principe beoordelen of schoonmaken nodig is. Geen op routine gebaseerde schoonmaak, maar schoonmaken wat vuil is.
We mogen ons rekenen tot de grootste schoonmaakbedrijven van Nederland. Dankzij ons gestandaardiseerde schoonmaakproces en uniforme werkwijze garanderen we dezelfde hoge standaard op iedere locatie.
Als opdrachtgever heb je één vast aanspreekpunt bij EW. Onze leidinggevenden op locatie hebben de bevoegdheid en verantwoordelijkheid om direct te schakelen. Hierdoor kunnen we razendsnel bijsturen als dat nodig is.
Nieuwe medewerkers worden gescreend op de ‘hospitality factor’: gaan mensen zich welkom voelen bij deze potentiële nieuwe medewerker?
Daarnaast krijgen medewerkers die werken op locatie een opleidingstraject aangeboden bij onze eigen Hospitality Academy. Daarin schenken we aandacht aan gastvrijheid, communicatie en omgaan met feedback.
Op diverse locaties werken we op basis van data. Met sensoren meten we het gebruik van ruimtes. Dat stelt ons in staat op de juiste plek en op het juiste moment schoon te maken of daar als aanspreekpunt aanwezig te zijn.
De mensen van EW maken het verschil
Betrouwbaarheid begint bij de mensen op de werkvloer. Onze medewerkers combineren vakmanschap met gastvrijheid en zorgen zo voor een prettige ervaring voor bewoners, bezoekers en medewerkers. Om hierin te ondersteunen investeren we in:
Hoogwaardige leidinggevenden en uitvoerende teams door middel van opleiding
Een hoge automatiseringsgraad
Duurzame inzet van medewerkers, middelen en methodes
Begeleiding van medewerkers vanuit goed werkgeverschap
Kwaliteit meten is kwaliteit verbeteren
Beleving op locatie
Klanttevredenheid onderzoek (KTO)
Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)
Met een meetsysteem vragen we bezoekers, bewoners en medewerkers direct na hun ervaring hoe zij de dienstverlening ervaren. De data komt real-time binnen, zodat we snel kunnen bijsturen.
Jaarlijks vragen we opdrachtgevers hoe zij de samenwerking met EW ervaren. Over communicatie, teamkwaliteit, betrouwbaarheid en gastvrijheid. De uitkomsten helpen ons scherp te blijven en verder te verbeteren.
Tevreden medewerkers leveren betere kwaliteit. Via ons interne communicatieplatform H.appy vragen we vijf keer per jaar naar de ervaringen van onze collega’s. We nemen hun feedback serieus en gebruiken die om ons werkgeverschap én onze dienstverlening te verbeteren.
Aantoonbare kwaliteit
We laten niet alleen zien wat we doen, we laten het ook toetsen. Onze certificeringen en keurmerken zijn daar het bewijs van:
Keurmerk Schoon
ISO 9001
ISO 14001
PSO ladder
VCA**
Code Verantwoordelijk Marktgedrag
Beleidsverklaring Kwaliteit, Arbo, Milieu & Informatiebeveiliging
ISO 27001
Onze betrouwbare kwaliteit in de praktijk
De betrouwbare kwaliteit van EW ervaar je onder meer bij
Een facilitaire partner die kwaliteit betrouwbaar maakt
Wil je samenwerken met een partij die verantwoordelijkheid neemt, een constante en betrouwbare kwaliteit levert, deze meet én verbetert? Neem dan contact op met een van onze adviseurs.
Over EW
EW
Een welkom, veilig en prettig gevoel ontstaat als alles klopt. EW biedt schoonmaak- en facilitaire dienstverlening in branches en op locaties waar gastvrijheid het verschil maakt. Met facilitaire diensten die naadloos op elkaar aansluiten, ontzorgen wij jouw organisatie en zorgen we dat elk detail bijdraagt aan het overtreffen van verwachtingen.
kenmerkend voor EW
Dit is EW
altijd oog voor
Dit vinden wij belangrijk:
