AGORA Theater kiest voor EW Facility Services als schoonmaakpartner
EW Facility Services verzorgt de schoonmaak van AGORA Theater in Lelystad. Het theater koos voor EW vanwege de combinatie van kwaliteit, betrouwbaarheid, gastvrijheid, flexibiliteit en duurzaamheid.
“We zochten een partner die begrijpt hoe een theater werkt en meebeweegt met onze dynamiek,” vertelt André Holterman, hoofd gebouwbeheer en bedrijfsvoering bij AGORA Theater. “Wat ons daarnaast aansprak, is de manier waarop EW met medewerkers omgaat. Je merkt dat aandacht voor mensen daar echt centraal staat. Dat zie je terug op de werkvloer én in de samenwerking. Samen met de focus op gastvrijheid, flexibiliteit en duurzaamheid gaf dat ons direct vertrouwen in EW als partner.”
Culturele hart van Lelystad
AGORA Theater is een van de grotere theaters van Flevoland en vormt het culturele hart van Lelystad. Vanuit het opvallende oranje theatergebouw programmeert AGORA jaarlijks meer dan 140 voorstellingen, variërend van toneel en dans tot cabaret, klassieke muziek en musicals. Daarnaast ontvangt AGORA veel zakelijke gasten voor congressen, evenementen en bijeenkomsten. Ook verhuren zij de theaterzalen regelmatig aan externe partijen voor uiteenlopende producties en voorstellingen. Gastvrijheid en beleving staan daarbij centraal; voor bezoekers, artiesten én medewerkers.
Soepele start dankzij vertrouwde gezichten
De overgang naar EW verliep volgens André soepel. Twee schoonmakers maakten de overstap mee naar EW, waardoor kennis van het theater behouden bleef. Samen met de regiomanager en objectleidster van EW zorgde dat voor een rustige start.
“We wilden de overstap zorgvuldig aanpakken,” vertelt André. “Daarom hebben we eerst gewerkt vanuit de bestaande routines. Vanuit daar voeren we stap voor stap de werkwijze van EW in. Dat werkt prettig voor het team én voor onze bezoekers.”
Gastvrijheid zichtbaar op de werkvloer
Voor AGORA is gastvrijheid een belangrijk onderdeel van de theaterbeleving. Dat zie je terug in de manier waarop schoonmakers aanwezig zijn tijdens voorstellingen.
Schoonmakers blijven zichtbaar en aanspreekbaar voor bezoekers. Niet op de achtergrond, maar juist als onderdeel van de gastvrije sfeer in het theater. Een medewerker wordt sneller aangesproken wanneer bezoekers ergens hulp bij nodig hebben. Dat zorgt voor korte lijnen en een prettige ervaring.
EW sluit met deze aanpak aan bij de dynamiek van het theater. Tijdens drukke voorstellingavonden of evenementen wordt extra opgeschaald en medewerkers bewegen mee met wisselende publieksstromen, repetities en evenementen.
Duurzaamheid als gezamenlijke ambitie
Duurzaamheid speelt een belangrijke rol binnen de samenwerking tussen AGORA en EW. We werken onder andere met gestabiliseerd ozonwater en biologisch afbreekbare schoonmaakmiddelen. “Duurzaamheid is voor ons een belangrijk thema,” aldus André. “We vinden het belangrijk dat partners daarin actief met ons meedenken en aansluiten op onze ambities.”
Afgestemd op de theaterwereld
De schoonmaak sluit aan op het ritme van de locatie: rustige dagen vragen om een andere aanpak dan avonden met volle zalen.
Naast dagelijkse werkzaamheden zoals toiletrondes en kantooronderhoud, voeren wij ook periodieke dieptereiniging uit van onder meer theaterstoelen, tapijt en vloeren. Medewerkers werken volgens het principe ‘kijken, denken, doen’. Daardoor kunnen zij zelfstandig inspelen op onverwachte situaties en snel schakelen wanneer de planning verandert.
Ook flexibiliteit speelt een belangrijke rol. Voor AGORA stelde EW een flexibele schil samen van oproepkrachten uit de regio. Daardoor kan snel extra ondersteuning worden ingezet tijdens piekmomenten of evenementen.
Partnerschap
André ziet de samenwerking met EW als een partnerschap voor de lange termijn. Daarbij staan kwaliteit, gastvrijheid en onderlinge samenwerking centraal. “De eerste maanden geven vertrouwen,” vertelt André. “We merken dat EW begrijpt wat een theateromgeving vraagt. Als de kwaliteit en service op dit niveau blijven, zien we een langdurige samenwerking voor ons.”
Met de samenwerking zetten we samen een volgende stap richting een gastvrije, schone en duurzame theateromgeving voor bezoekers, artiesten en medewerkers.
Andere berichten
