Goed werkgeverschap begint met aandacht

Schoonmaak is overal, maar de mensen die het werk uitvoeren zijn niet altijd even zichtbaar. Een schone, veilige en prettige omgeving wordt vaak als vanzelfsprekend ervaren, terwijl daar dagelijks vakmanschap, verantwoordelijkheid en aandacht voor nodig zijn. 

Juist daarom is erkenning zo belangrijk. De verkiezing van de Schoonmaker en het Schoonmaakteam van het Jaar geeft schoonmakers een podium en maakt zichtbaar hoeveel vakmanschap, betrokkenheid en persoonlijke aandacht er achter een schone omgeving schuilgaan. 

Bij Marcelina komen die verschillende aspecten samen. Met haar rustige uitstraling, vakkennis en betrokkenheid is zij niet alleen een ervaren schoonmaker, maar ook een vertrouwd gezicht en een vraagbaak voor collega’s. Als er iets moet gebeuren, komt zij in actie en zorgt zij ervoor dat de aandachtspunten vakkundig wordt opgelost, zodat het werk in het ziekenhuis door kan gaan. 

“Marcelina weet precies wat er op de locatie nodig is. Ze ziet het wanneer iets extra aandacht vraagt, schakelt snel en houdt daarbij oog voor haar collega’s en de mensen in het ziekenhuis. Die combinatie van vakmanschap, betrokkenheid en verantwoordelijkheidsgevoel maakt haar van grote waarde voor zowel EW als Het Oogziekenhuis,” vertelt Marcel Bolsius, rayonmanager bij EW. 

De uiteindelijke winst was een grote verrassing voor Marcelina. De waardering die eraan voorafging, was minstens zo betekenisvol. Haar leidinggevende, Magda Delgado, zag wat Marcelina dagelijks bijdraagt, nam de tijd om dat onder woorden te brengen en besloot haar voor te dragen. 

Daar begint erkenning: niet bij een bokaal of een feestelijk podium, maar bij aandacht. Bij zien wat iemand doet, benoemen waarom dat waardevol is en daar oprecht bij stilstaan. Voor medewerkers kan zo’n moment bevestigen dat hun inzet niet onopgemerkt blijft. Het versterkt de trots op het eigen vak en de verbondenheid met collega’s, de opdrachtgever en de organisatie. 

Marcelina merkte na haar winst hoeveel mensen haar een warm hart toedragen. Collega’s, artsen en andere medewerkers van Het Oogziekenhuis kwamen haar feliciteren en deelden hun waardering. Juist voor iemand die haar inzet zelf heel gewoon vindt, maken zulke reacties zichtbaar hoeveel betekenis haar werk voor anderen heeft. 

Marcelina’s ervaring laat zien waarom waardering een onmisbaar onderdeel is van goed werkgeverschap. Medewerkers moeten zich niet alleen tijdens bijzondere momenten gezien voelen, maar juist in hun dagelijkse werk. 

Goed werkgeverschap gaat daarbij verder dan een compliment of een beloning. Het betekent ook dat mensen hun werk gezond en veilig kunnen uitvoeren, dat zij zichzelf kunnen zijn, dat er naar hen wordt geluisterd en dat zij kansen krijgen om zich te ontwikkelen. Daarom investeert EW onder meer in gezondheid, groei, inclusie en werkplezier. Die onderdelen staan niet los van elkaar: medewerkers die zich gesteund en gewaardeerd voelen, kunnen met vertrouwen en plezier hun vak uitoefenen. 

“Goed werkgeverschap begint met oprechte aandacht,” vertelt Eva Sack-Fopma, HR-directeur bij EW. “Dat betekent dat je niet alleen kijkt naar hoe iemand presteert, maar ook luistert naar wat iemand nodig heeft om gezond, met vertrouwen en met plezier te kunnen werken.” 

Leidinggevenden spelen hierin een belangrijke rol, maar zij kunnen het niet alleen. Ook collega’s en opdrachtgevers zien dagelijks wat schoonmakers bijdragen. Zij merken wie altijd meedenkt, wie een nieuwe collega op weg helpt, wie oog heeft voor de mensen op locatie en wie ook onder omstandigheden kwaliteit blijft leveren. 

Door zulke bijdragen te benoemen, ontstaat een cultuur waarin mensen samen verantwoordelijkheid nemen voor goed werk en waarin vakmanschap zichtbaar wordt. Dat hoeft niet altijd groots te zijn. Een persoonlijk bedankje, een compliment dat ook met het team wordt gedeeld of even stilstaan bij een jubileum kan al veel betekenen. Doorslaggevend is dat de waardering concreet en oprecht is. 

De nominatie van Marcelina laat zien wat er kan gebeuren wanneer iemand die dagelijkse bijdrage werkelijk ziet. De landelijke titel kwam pas later. De eerste belangrijke stap was dat een ander besloot haar inzet niet als vanzelfsprekend te beschouwen. 

”Iedere schoonmaker verdient het om gezien en gewaardeerd te worden. Niet alleen op bijzondere momenten, maar juist op al die gewone werkdagen waarop zij met hun vakmanschap het verschil maken. Dat is waar goed werkgeverschap voor ons begint”, sluit Eva af.