De volgende stap voor EW Facility Services
De afgelopen maanden heb ik veel gesprekken gevoerd met opdrachtgevers, medewerkers en partners. Wat mij daarbij opvalt, is dat die gesprekken steeds minder gaan over schoonmaak alleen.
Natuurlijk blijft een schone en gastvrije omgeving belangrijk. Maar steeds vaker spreken we over bredere vraagstukken, zoals arbeidsmarktkrapte, werkbeleving, duurzaamheid, flexibiliteit en de vraag hoe organisaties relevant blijven in een wereld die voortdurend verandert. Die ontwikkeling vraagt ook iets van EW.
Onze basis blijft hetzelfde, onze rol wordt breder
Schoonmaak blijft de kern van wat wij doen. Het is onze expertise, ons vak en de basis waarop opdrachtgevers dagelijks vertrouwen.
Maar EW is inmiddels meer dan schoonmaak alleen. Naast onze kernactiviteit ondersteunen we opdrachtgevers bijvoorbeeld met receptiedienstverlening, facilitair coördinator, keukenhulp, specialistische reiniging en andere facilitaire diensten. Welke dienstverlening passend is, verschilt per opdrachtgever en per omgeving.
Die verbreding is voor mij geen doel op zich. Het gaat er niet om zoveel mogelijk diensten aan te bieden, maar om te begrijpen wat een opdrachtgever nodig heeft en daar vanuit onze expertise op in te spelen.
Wat betekent Expert More?
Binnen EW spreken we over Expert More. Daarmee bedoelen we dat onze expertise verder gaat dan het goed uitvoeren van een afzonderlijke dienst. We kennen de omgeving waarin we werken, begrijpen de uitdagingen van onze opdrachtgevers en verbinden onze kennis van schoonmaak en facilitaire dienstverlening aan bredere vraagstukken rondom medewerkers, gasten en prestaties.
Ik omschrijf dat als een omgekeerde T. Schoonmaak vormt de basis van onze expertise, terwijl we vanuit die basis steeds breder kijken naar wat er binnen een organisatie nodig is. Maar expertise alleen is niet voldoende. Daar hoort voor mij ook Expect More bij: opdrachtgevers en medewerkers mogen weer van ons verwachten.
Dat zit voor mij vooral in betrokkenheid. In medewerkers die zich verantwoordelijk voelen voor de omgeving waarin zij werken, signaleren wat er speelt en net dat stapje extra zetten. Maar ook in de manier waarop we als organisatie naast onze opdrachtgevers staan, hen echt leren kennen en samen blijven zoeken naar wat beter kan.
Samenwerking voor de lange termijn
Juist daarom hecht ik veel waarde aan langdurige klantrelaties. Wanneer je jarenlang met elkaar samenwerkt, leer je niet alleen een locatie kennen, maar ook de organisatie erachter. Je begrijpt beter wat belangrijk is, waar uitdagingen ontstaan en waar je als partner daadwerkelijk waarde kunt toevoegen. Dat is wat mij betreft het verschil tussen het leveren van een dienst en het aangaan van een partnerschap.
De volgende stap voor EW zit daarom niet simpelweg in méér dienstverlening. We willen onze sterke basis in schoonmaak combineren met bredere facilitaire expertise, betrokken medewerkers en duurzame samenwerkingen met onze opdrachtgevers. Zodat Expect More uiteindelijk niet alleen iets is wat we zeggen, maar vooral iets wat opdrachtgevers en medewerkers iedere dag ervaren.
Sander Leenders, CEO bij EW Facility Services
Meer weten over de mogelijkheden voor jouw locatie?
Neem contact op met een van onze adviseurs.
Andere berichten
