Holland Casino

Holland Casino heeft roerige tijden achter de rug als gevolg van de coronapandemie. En nog steeds, we schrijven eind 2021, is het continu meebewegen met overheidsmaatregelen. ‘De coronaperiode heeft zeker voor nog meer verbinding gezorgd tussen ons en EW Facility Services,’ vertelt Cora Marchal. ‘We zijn voortdurend met elkaar in gesprek. En dat EW flexibel is, is meer dan eens bewezen in de afgelopen periode. Schoonmaken is door corona meer dan alleen reinigen. Van alle afscheidingen van plexiglas, tot de speelautomaten en alle contactpunten die continu schoongemaakt moeten worden. Ook zijn er desinfectiepalen, desinfectiedoekjes en tissues in de vestigingen van Holland Casino aanwezig.'

Oog voor elkaars belang

Holland Casino en EW Facility Services werken inmiddels ruim 20 jaar samen. De samenwerking ziet Cora als een partnership. ‘Onze partners moeten echt een aanvulling bieden op hetgeen Holland Casino zelf al doet. Onze relatie met EW Facility Services omschrijf ik als open en intensief. We zijn open en eerlijk naar elkaar. Bij alles wat we samen voor ogen hebben, denken we met elkaar mee. We zijn blijvend met elkaar op zoek naar optimalisatie waarbij we elkaars belang respecteren.’ Cora benadrukt hierbij dat het belang van de schoonmakers voorop staat. ‘Het gaat immers om hun welbevinden. Het is dan ook belangrijk om de juiste mensen op de juiste plek te hebben.’

Gastvrij tot in detail

Holland Casino streeft naar een 9+ gastbeleving. Schone locaties en gastvrije medewerkers zijn daar een essentieel onderdeel van.  ‘Wij doen er alles aan om het de gasten naar hun zin te maken. Als gast hoef je nergens om te vragen, wij hebben er al aan gedacht. Dat is ons uitgangspunt. Het gaat hierbij om de gehele reis van de gast, van aankomst op het parkeerterrein tot aan de koffieautomaat aan toe. Gastvrijheid zit namelijk ook in de details.’

Schoonmaakmedewerkers zijn het visitekaartje

Volgens Cora is het niet alleen belangrijk dat de locaties van Holland Casino schoon zijn, maar het maakt voor de gasten ook verschil wie er schoonmaakt. ‘Gastvrijheid is voor ons onverminderd belangrijk. Daar sturen wij altijd op aan. Medewerkers moeten professioneel en vriendelijk zijn en zorgen dat de gasten een leuke tijd beleven. Dit geldt dus ook voor de schoonmakers.’ Bij Holland Casino maken ze geen onderscheid tussen eigen medewerkers en de medewerkers van EW Facility Services. ‘Voor openingstijd wordt er schoongemaakt in EW-kleding. Tijdens onze openingsuren dragen de servicekrachten van EW Facility Services, net als onze eigen medewerkers, kleding van Holland Casino. De EW servicekrachten zijn immers onderdeel van het team en als één team zijn onze medewerkers ons visitekaartje.’

Duurzaamheid

Een andere pijler van Holland Casino is duurzaamheid. De organisatie is altijd op zoek naar duurzamere oplossingen en heeft dit jaar twee nieuwe vestigingen geopend in Venlo en Utrecht, die volledig zijn ingericht op duurzaamheid. ‘Ook wordt al een aantal jaar op alle vestigingen en het hoofdkantoor de koffiedroes apart ingezameld en gebruikt om oesterzwammen op te kweken, die verwerkt worden in producten die wij serveren in onze restaurants.’ Een ander grote stap die Holland Casino heeft gemaakt, is het gebruik van gestabiliseerd ozonwater. ‘Wij waren het eerste bedrijf waar EW Facility Services, na een succesvolle pilot, het werken met gestabiliseerd ozonwater introduceerde op al onze vestigingen. Het heeft 24 uur lang een saniterende werking en vervangt daarmee de traditionele schoonmaakmiddelen. Dat scheelt niet alleen enorm veel vervuild water, maar de medewerkers komen ook niet meer in aanraking met schoonmaakchemicaliën. Met de introductie van dit concept hebben we een grote slag gemaakt op gebied van schoonmaakkwaliteit. Bijkomend voordeel is dat we tijdens deze coronaperiode dankzij het gestabiliseerde ozonwater geen extra hygiënemiddelen nodig hebben. Een gouden greep voor ons dankzij EW Facility Services.’

Over Holland Casino
Holland Casino opende 45 jaar geleden voor het eerst haar deuren in Zandvoort en is inmiddels uitgegroeid tot een Nederlands begrip. Holland Casino laat gasten veilig, eerlijk en verantwoord genieten van het kansspel en de bijzondere beleving daaromheen. Naast veertien vestigingen biedt Holland Casino sinds 1 oktober 2021 online kansspelen aan.