Slimmer sturen op wat jouw locatie écht nodig heeft

Op dinsdagochtend loopt René, facility manager van een verzekeringskantoor, zijn eerste ronde langs de verdiepingen. Het voelt als een gewone dag: mensen druppelen binnen, de koffiemachine zoemt en in de vergaderzalen starten de eerste meetings. Toch merkt hij iets op. De derde verdieping is nog rustig, terwijl het sanitair op de begane grond al vroeg intensief wordt gebruikt.

Het zijn die kleine verschuivingen die bepalen waar schoonmaak op dat moment het meeste verschil maakt. Zeker rond sanitaire ruimtes, waar een piek in gebruik meteen merkbaar is voor bezoekers en medewerkers.

Bij EW Facility Services combineren we de praktijkervaring van onze teams met inzichten uit het pand, zoals sensoren die laten zien wanneer een toiletgroep intensief wordt gebruikt. Sensoren helpen om het schoonmaakwerk slimmer te organiseren. Als data laat zien dat een toilet vaker gebruikt wordt, kan het schoonmaakteam er een extra ronde schoonmaken. Zo ontstaat een manier van werken die logisch voelt en past bij wat de locatie op dat moment echt nodig heeft. Rutger Verstegen, business development manager bij EW, vertelt in dit artikel meer over datagestuurd schoonmaken. Bij EW noemen we dat CommonSense.

Slimmer sturen op wat jouw locatie écht nodig heeft

Beter voorspelbaar

CommonSense is een manier van werken waarin we bezoekersstromen en pandgebruik inzichtelijk maken en die kennis combineren met de ervaring van onze medewerkers. ''De kracht zit niet in de data alleen, maar juist in de combinatie met kennis en ervaring van onze medewerkers”, vertelt Rutger.

Met sensoren - onder meer bij sanitaire voorzieningen - brengen we in kaart wanneer ruimtes veel of weinig worden gebruikt. ''Maar we gaan verder dan alleen de data van de sensoren en de input van medewerkers. Er zijn namelijk meer factoren waar we rekening mee houden'', benadrukt Rutger.

Van inzicht naar acties die werken in de praktijk

Bij Diergaarde Blijdorp werken we dagelijks al met CommonSense. Rutger: “Door de kennis van medewerkers te combineren met data, weten we niet alleen dat het op bepaalde dagen rustiger is, maar weten we ook op welke momenten en plekken de bezoekers zich op het park bevinden. Onze collega’s vertelden ons bijvoorbeeld dat bezoekers op bepaalde momenten juist vaker naar overdekte gebieden op het park gaan. Daar moet je dan de schoonmaakfrequentie van de sanitaire ruimtes verhogen, terwijl je die op andere plekken weer kunt verlagen. CommonSense is letterlijk vertaalt het gebruiken van gezond verstand. Dat zie je hier terug.''

Medewerkers centraal

De eerste optimalisaties bij Diergaarde Blijdorp zorgden voor vragen bij het schoonmaakteam. Logisch, want niemand wil dat een scherm of grafiek bepaalt hoe je je werk doet. Daarom gaan we altijd het gesprek aan met de mensen die dagelijks rondlopen op een locatie. Data helpt onze mensen om hun werk nóg beter te doen. Het maakt hun dag overzichtelijker, geeft rust en zorgt dat ze op de juiste momenten op de juiste plek zijn.

Volgens Rutger werkt CommonsSense pas echt goed als medewerkers hun kennis kunnen delen: ''Zij zien wat er echt gebeurt. De uiteindelijke oplossingen ontstaan altijd door met elkaar in gesprek te gaan.”

Dat betekent dat we aanpassingen altijd bespreken met de rayonmanager én het team. We toetsen, passen aan, proberen opnieuw en verbeteren stap voor stap. Medewerkers voelen zich gehoord en zien dat de data hen ondersteunt in hun werk.

Voordelen

Met CommonSense krijg je:

Schoonmaak waar het nodig is: geen standaardrondes, maar gerichte acties op basis van daadwerkelijk gebruik

Efficiëntere inzet van uren: We maken inzichtelijk waar en op welk moment schoonmaak de meeste impact maakt en zorgen dat onze medewerkers daar dan aanwezig zijn

Een voorspelbare kwaliteit: de basis is constant, de pieken pakken we op het juiste moment op

Meer tevreden medewerkers: zij kunnen hun werk beter plannen en voelen zich betrokken bij de keuzes

Inzicht in pandgebruik: dat is waardevol voor andere facilitaire processen, van planning tot bezettingsstrategie

Samen bouwen aan een slimme schoonmaakomgeving

CommonSense laat zien dat schoonmaak geen standaarddienst is, maar een belangrijk onderdeel van de dagelijkse beleving van een locatie. Door data te koppelen aan vakmanschap ontstaat een vorm van schoonmaak die slimmer, menselijker en voorspelbaarder is.

Of je nu dagelijks vergaderruimtes beheert, verantwoordelijk bent voor het pandgebruik in een multi-tenant gebouw of simpelweg wilt weten waar je schoonmaakbudget het meeste oplevert, CommonSense geeft je precies het inzicht dat je nodig hebt.